DIRIGIR UNA PYME
Utilidad del DAFO
El DAFO es una herramienta o matriz muy útil, tanto para obtener y ordenar las conclusiones que necesitaremos, para elaborar un diagnóstico de situación, como para cualquier momento que debamos ordenar las ideas y saber donde estamos, qué está pasando y qué deberíamos hacer.
Y, será una ayuda esencial cuando se trate de un Plan Estratégico.
Fue probablemente el consultor Albert Humphrey, entonces en el Instituto de Investigación de Standford, quien desarrolló esta metodología hoy tan empleada.
El DAFO (análisis SOFT o FODA, en inglés) significa:
- D (debilidades de la empresa).
- A (amenazas del sector, la competencia, el entorno).
- F (fortalezas del negocio).
- O (oportunidades que pueden ser aprovechadas).
Su empleo consiste en identificar lo más relevante del análisis que realicemos en términos de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
Además, mientras hagamos lo indicado, tendremos una magnífica oportunidad de ir reflexionando sobre la realidad de nuestra empresa.
Con frecuencia, los planes de negocio fracasan porque no hay un buen diagnóstico, y esto ocurre a su vez cuando las conclusiones no reflejan la realidad en cada una de las «letras» que integran el DAFO. Y, todo empieza con un buen análisis, sin lo cual no hay posibilidad de obtener conclusiones.
Cómo elaborar un DAFO
Durante años desarrollé una forma de abordar el DAFO, que se apoya en dos medidas básicas, iniciales:
- seleccionar los temas más relevantes de todo el análisis realizado, en concreto aquello que hubiera sido citado más de dos veces.
- agrupar lo indicado por ámbitos (ver cuadros siguientes).
Pero, además, y aquí está el quid de la cuestión, sólo con eso nos dejaría a medio camino: hay que evaluar la información obtenida para priorizarla (no olvidemos que el DAFO es una herramienta para el diagnóstico). Lo haríamos sobre cada tema incluido en el DAFO y aplicando los siguientes criterios:
- Relación con los objetivos previstos: lo que se desea. (A).
- Importancia estratégica según el sector. (B).
- Capacidad de la empresa para abordarlo (si tiene los medios), mediante acciones concretas. (C).
- Cada uno de los tres criterios indicados los puntuaremos de 0 a 3, siento este valor el más importante. (D).
- A partir de A, B y C, se obtendría la prioridad estratégica de cada tema, auténtica selección en términos de priorización.
- El cálculo se obtiene con la fórmula: D = A*(B+C).
- Los temas con mayor puntuación serán los seleccionados.
De esa forma sabremos qué hacer con la información obtenida, para que sea lo más útil posible y podamos priorizar.
Ejemplo de DAFO
Veamos el ejemplo de una pyme que tenía varias tiendas de moda y textil, y cuyas ventas y rentabilidad estaban cayendo desde hacía años, en un mercado donde crecían las cadenas y otros formatos de venta más organizada además de internet.
Por una cuestión de espacio indico sólo unos pocos temas por ámbito. Veamos los cuadros resumen:
Evaluación de resultados
El cuadro siguiente resume las puntuaciones resultantes en cada ámbito.
La puntuación más alta (mayor importancia) la tienen las debilidades, seguido de las oportunidades. A mayor distancia quedan las fortalezas y amenazas, respectivamente. Esto nos da una idea de donde deberá actuarse: hay que disminuir las debilidades y aprovechar las oportunidades.
- A nivel de los ámbitos del DAFO, comercial y marketing, organización y recursos, dirección estratégica y hábitos de consumo, respectivamente y por este orden, es donde se presentan las principales opciones de actuación. Las características del sector podrían ser equiparable, por su puntuación, a los hábitos.
- Queda claro que los tres primeros ámbitos, citados, guardan cierta relación, e indican que la empresa necesita mejorar su dirección y organización.
El Cuadro siguiente muestra el orden de importancia de los ámbitos prioritarios.
En definitiva, a la hora de elaborar un diagnóstico “no hay que inventar nada”: si el análisis se ha realizado con rigor, y todo se traslada a una herramienta como el DAFO y se aplica un método de valoración, los puntos prioritarios serán más fáciles de identificar: esta es, en mi opinión, la utilidad principal.
Y, lógicamente, si detectáramos que algo “no cuadra”, habrá que realizar un feed-back, para salir de dudas,
Acabo, reiterando que el DAFO es siempre útil, y puede también emplearse en términos más sencillos para aclararnos en momentos concretos, si bien cuando hay que profundizar ante situaciones trascendentes como la elaboración de un Plan Estratégico, recomiendo seguir la metodología que he expuesto (u otras, en su caso).
Si tenéis alguna duda sobre lo indicado, estoy a vuestra disposición.
Saludos cordiales a todas y todos.
